Da ich durch die Vollzeit etwas mehr Geld verdiene – nein, dass ist kein Scherz denn bei Stkl. 5 bleibt auch davon nicht wirklich viel übrig – konnten wir für Ostern wieder einen Skiurlaub buchen. Da Ostern sehr spät liegt, kann es ja nur auf einen Gletscher gehen und so hatten wir uns für den Kaunertaler Gletscher entschieden.
Als Anfang November der Gedanke an einen möglichen Skiurlaub aufkam, habe ich schon mal im Netz nachgeschaut, wie dort so die Preise und Möglichkeiten sind. Bei Snowtrex findet man gute Angebote inkl. Skipass und dort bin ich auf den Kaunertaler Hof gestossen. Gutes Angebot, Familienzimmer, AI, die Bewertungen sind fast alle positiv, jedoch weit über die Hälfte ohne den Nachweis der Buchung erbracht zu haben und was ich mittlerweile von Bewertungen in österreichischen Skigebieten halte, habe ich hier ja schon einmal geschrieben.
Nach ein paar Tagen in mich gehens und Rücksprache mit dem Göga haben wir uns dann tatsächlich dazu entschlossen zu buchen und ich habe diverse Hotels angeschrieben. Bei Snowtrex war das Angebot des Kaunertaler Hofes nicht mehr zu finden, aber da vielleicht 2 Wochen vom ersten Gedanken bis hierhin vergangen waren habe ich auch einfach mal dorthin geschrieben. Das war am 22.11.! Gestern habe ich eine Anwort bekommen: 2 Wochen später!! Die Familienzimmer sind ausgebucht. Ich habe dem Hotelier zurückgeschrieben und mich herzlich bedankt, dass er sich noch meldet, wir aber froh sind, dass wir nicht diese zwei Wochen auf seine Antwort gewartet haben, sonst hätten wir wohl gar nichts mehr bekommen. Glücklicherweise sind andere mit ihren Antworten schneller gewesen als er und so können wir dann doch unseren Skiurlaub am Kaunertaler Gletscher verbringen.
Das hat den guten Mann wohl etwas verärgert und er hat sich auf meine Antwort noch einmal gemeldet:
„…Bei uns war die Osternwoche nur im Sommer schon ausverkauft. …“
Na schau mal einer guck! Bei manchen Menschen geht der Sommer tatsächlich bis Anfang November!!!
Diese Art von Servicewüste kenne ich in Deutschland nur zu gut. Anscheinend ist den Gewerbetreibenden nicht bewusst, dass ihr Verhalten sich auch auf das Geld auswirkt. Hier einige Beispiele, die ich kenne:
-Supermarkt bestellt immer Joghurt in den Geschmacksrichtungen Vanille, Erdbeere, Straciatella. Vanille ist sofort ausverkauft, ein paar kaufen noch Straciatella, und die Erdbeersorte ist noch im Regal, wenn wieder alle drei Sorten angekarrt wurden. Schon mal was von Angebot und Nachfrage gehört?
-Saucengläser, die hinten im Regal versteckt werden, weil sie zu beliebt sind und die Leute lieber zuerst die unbeliebten Sorten derselben Marke kaufen sollen.
-Media-Markt-Mitarbeiter in der Reparaturabteilung. Mein PC ist kaputt, ich will ein Computerspiel spielen. Schnauzt mich dreist an, wenn ich Spiele spielen wolle, solle ich mir eine Konsole kaufen.
Ich glaube, das größte Problem ist einfach, dass wir Menschen zu brav sind und uns nicht oft genug wehren, und dass im deutschsprachigen Bereich die Devise gilt: Der Kunde MUSS ja sowieso kommen. Der will ja was von uns. Der hat ja keine Wahl!
Und genau wegen dieser Überlegung zucke ich innerlich zusammen. Erinnert mich irgendwie an die Warteschlangen in der DDR.